Livraison et Retours

Livraison

Etant soucieux de l’environnement et de l’écologie, la livraison de votre colis se fera (lorsque cela est possible) avec un colis réutilisable/réutilisé, qui garantira également un “colis discret” sur le contenu de votre commande.

Concernant les délais de livraison, nous sommes dépendants de notre prestataire.

Tous nos envois sont en colis ou lettre suivie.

Nous nous engageons à ce que votre colis vous soit livré sinon nous vous rembourserons.

Pour des renvois de produits non récupérés en point relais ou à domicile, une participation aux frais de livraison à domicile vous sera demandée.

Mise à jour 15 février 2022 : En raison des mesures sanitaires suite au Covid-19 des retards de livraisons peuvent être constatés.

Retours

Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés à compter de la livraison de votre commande, vous ne pourrez plus faire valoir votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine (il ne doit pas être ouvert).

Les frais de retour seront à votre charge, sauf :
– si l’article a été livré par erreur
– si l’article est livré endommagé.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Pour établir une demande de retour veillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Merci de nous préciser :
– Votre Nom et Prénom
– Le N° de commande
– La date de votre commande
– Le.s produit.s que vous souhaitez retourner
– Un commentaire précisant que vous souhaitez nous retourner le.s produit.s

Si vous retournez des articles considérés comme chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Nous procéderons au remboursement directement sur votre mode de paiement utilisé pour la commande.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Il y a toujours un temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via notre page contact.

Articles soldés

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Echanges

Nous remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, contactez-nous via le formulaire de notre page contact